¿Cómo puedo saber si mi pedido se ha realizado correctamente?

Cuando se confirme el pago de tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de ID de pedido único y el Resumen del pedido, así como otra información relevante para tu compra.

¿Cómo puedo comprobar el estado de envío?

Se le notificará por correo electrónico sobre el progreso de tu pedido cada vez que se produzca un cambio (Pago pendiente, Pedido recibido, Preparación para el envío, Pedido cancelado / fallado, Reembolso procesado). En cualquier momento que deses ver el estado de tu pedido, simplemente inicia sesión en tu cuenta y visita la página Mi perfil..

¿Cúal es la fecha de entrega estimada para mi pedido?

Para pedidos internacionales, el costo de envío es de 11 € y el pedido se entregará en un plazo de 3 días hábiles. El proveedor del servicio es MailBoxes.

Para pedidos nacionales (dentro de España), el costo de envío es de 4 € y el pedido se entregará en un plazo de 3 días hábiles. El proveedor del servicio es Envialia.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Contactando rápidamente con el Servicio de atención al Cliente, se puede cancelar un pedido que todavía no se ha procesado pero no se pueden efectuar modificaciones. Si quieres modificar un pedido, te recomendamos solicitar tu cancelación e introducir uno nuevo con las modificaciones necesarias.

¿Cómo puedo devolver un artículo?

Los artículos se pueden devolver siempre y cuando estén sin uso, con todas sus etiquetas y envoltorios y dentro de un plazo de 30 días desde que se realizó la compra. Los portes irán a cargo del cliente.

¿Cómo puedo cambiar un artículo?

Los productos se pueden cambiar siempre y cuando estén sin uso, con todas sus etiquetas y envoltorios y dentro de un plazo de 30 días desde que se realizó la compra. Los portes irán a cargo del cliente, a no ser que se trate de un cambio por defecto de fabricación o por un error en el envío del producto. En esos casos, será BelleTurban quien se haga cargo de los portes.